📝 Conditions Générales de Vente (CGV)

Site e-commerce : Contrada Picone
Dernière mise à jour : 29/10/2025

1. Identification du vendeur

Le site Contrada Picone est édité par la société WEB VRAM SASU, au capital de 100€,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Evry sous le numéro SIRET 94307177900012 ,dont le siège social est situé à : 19 rue Marechal Foch, 91120 Palaiseau

Numéro de TVA intracommunautaire : FR53943071779

📧 E-mail : info@contradapicone.eu
🌐 Site web : contradapicone.eu

Le directeur de la publication est Vito Roppo.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des huiles d’olive vierge extra importées d’Italie proposées par Contrada Picone aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits proposés sont des huiles d’olive vierge extra, conditionées en bidon de 3 litres, produites et importées directement des Pouilles (Italie) par la coopérative Il Sannicandrese.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.

Contrada Picone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le site Internet en suivant le processus de commande en ligne.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Contrada Picone se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

6. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le client règle sa commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), ainsi que par tout autre moyen de paiement proposé lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe sur ses propres serveurs, selon la norme PCI DSS : Contrada Picone n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire et ne les conserve pas.

7. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
Contrada Picone ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client doit vérifier la conformité et l’état des produits.
Toute réclamation concernant un produit manquant ou endommagé doit être signalée à Contrada Picone dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus ci-dessous.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision à Contrada Picone par une déclaration dénuée d’ambiguïté, adressée par e-mail à info@contradapicone.eu. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l’article R221-1 du Code de la consommation.

Le client renvoie les produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non descellés, dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un bidon descellé après la livraison, qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. Un bidon resté fermé est en revanche repris sans difficulté.

Contrada Picone rembourse au client la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Responsabilité

Contrada Picone ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Contrada Picone sera limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de WEB VRAM SASU.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations recueillies sur le site font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données en écrivant à : info@contradapicone.eu.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à Contrada Picone. WEB VRAM SASU a désigné à cet effet :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
📞 01 89 47 00 14
📧 litiges@cm2c.net
🌐 www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite adressée au service client de Contrada Picone restée sans réponse satisfaisante, et dans un délai maximal d’un an à compter de cette réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
📧 E-mail : info@contradapicone.eu